Unzufriedenheit mit Autoversicherern steigt – für Taxiunternehmen gibt es Alternativen

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Die Bundesanstalt für Finanzaufsicht veröffentlicht Zahlen zu Beschwerden über Kfz-Versicherer. Für Taxibetriebe sind diejenigen, die dabei schlecht abschneiden, nicht relevant, denn im Vergleich zu privaten Haltern gibt es für Taxibetriebe weniger Wahlmöglichkeiten bei Versicherungen. Wir zeigen, wo man Taxis versichern kann.

Anfang Juni gab die Bundesanstalt für Finanzaufsicht (BaFin) für 2023 in ihrer Statistik 1.552 Beschwerden über deutsche Kfz-Versicherer bekannt – ein Anstieg um fast 36 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Die Behörde bearbeitet verschiedene Beschwerden von Versicherungsnehmern und Dritten über Versicherungsunternehmen. Diese Beschwerden umfassen typischerweise folgende Kategorien:

• Leistungsregulierung: Beschwerden darüber, wie Versicherungsunternehmen Schadensfälle bearbeiten und regulieren, einschließlich Verzögerungen oder Verweigerungen der Zahlung
• Vertragsgestaltung bzw. Leistungsregulierung: Beschwerden bezüglich der Vertragsbedingungen, Klauseln, Vertragsänderungen oder Kündigungen.
• Beratung und Verkauf: Beschwerden über die Qualität der Beratung und den Verkaufsprozess, einschließlich missverständlicher oder irreführender Informationen
• Service und Kundenbetreuung: Beschwerden über den Kundenservice, Erreichbarkeit und die allgemeine Kommunikation mit dem Versicherungsunternehmen
• Prämien und Kosten: Beschwerden über die Höhe der Prämien, unklare Kostenstrukturen oder unerwartete Gebühren
• Sonstiges: Beschwerden, die sich nicht in die oben genannten Kategorien einordnen lassen, können unter „Sonstiges“ aufgeführt sein.

Besonders hohe Beschwerdequoten verzeichneten Direktversicherer wie Verti, Allianz Direct und Bavariadirekt. Dagegen schnitten große Versicherer besser ab, wobei die Provinzial Versicherung mit einer Quote von 0,37 die beste Bilanz aufwies. Diese Daten sprechen dafür, bei der Wahl des Kfz-Versicherers nicht nur auf den Preis zu achten, sondern auch auf den Kundenservice.

Alle hier aufgezählten Versicherer agieren größtenteils im Privatkundensegment und bieten daher auch keine Taxiversicherungen im Kfz-Bereich. Aufgrund der speziellen Anforderungen und Risiken des Taxi- und Mietwagengewerbes ist die Anzahl der Versicherer begrenzt. Es ist daher wichtig, sich gründlich zu informieren und die Leistungen und Konditionen der verfügbaren Anbieter genau zu vergleichen. Hierbei können spezialisierte Makler und Vergleichsportale eine wertvolle Hilfe sein.

Im Folgenden sind in alphabetischer Reihenfolge einige Versicherungen und Maklerbüros aufgelistet, die sich auf Taxis in Deutschland spezialisiert haben:

• 4U Assekuranz Sombrutzki: Das Ziel ist es, maßgeschneiderte Versicherungslösungen zu bieten, die den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden entsprechen;
• Ballnath Assekuranz: Diese Versicherungsgesellschaft aus München versichert sowohl einzelne Taxis als auch ganze Taxiflotten. Sie bieten auch Rechtsschutz- und Betriebshaftpflichtversicherungen an, die speziell auf Taxiunternehmen zugeschnitten sind;
• Das Versicherungsbüro Crasselt bietet in vielen Städten, wie München, Leipzig, Jena usw. mit Partnerschaften zu Versicherungen Lösungen für Betriebe;
• Financecollect Taxi-Assekuranz betreut als Versicherungs- und Finanzmakler mehrere Berliner Gewerbeverbände und hat zahlreiche Taxibetriebe als Kunden. Geschäftsführer Matthias Albinger ist seit Langem auch selbst Taxiunternehmer und damit Experte für die Thematik.
• Gebietsdirektion der Zürich Versicherung: Die Versicherungsagentur Frank Patzer & Petra v. Chamier GbR ist ein Unternehmen, das als Versicherungsmakler tätig ist. Diese Agentur bietet seit über 20 Jahren spezialisierte Versicherungen für Taxen und Mietwagen an und entwickelt dafür individuelle Konzeptlösungen. Sie unterstützen ihre Kunden bei der Auswahl und Verwaltung von Versicherungen, um den speziellen Anforderungen des Taxen- und Mietwagengeschäfts gerecht zu werden;
• FVO Versicherungsmakler GmbH: Dieser Makler bietet spezielle Tarife für Taxi- und Mietwagenversicherungen an und hilft dabei, individuelle Versicherungsbedarfe zu ermitteln;
• Die  Carl M. Götte KG ist ein Versicherungsmakler seit 1924. Das Unternehmen bietet Versicherungskonzepte und Versicherungsschutz für das Taxigewerbe. Die Brüder Carl-Michael und Marcus Götte haben zudem den Valor-Versicherungsverbund gegründet, an dem sich diverse regionale Versicherungsmakler beteiligen, so dass die Taxi- und Mietwagenunternehmer immer einen Ansprechpartner in Ihrer Region finden.
• Unternehmensgruppe Haag GmbH: Ein Makler, der auf Versicherungen für Taxis spezialisiert ist und eine Vielzahl von Deckungskonzepten anbietet;
• Versicherungsagentur Kapsch: Diese Agentur bietet günstige Tarife für Taxiversicherungen, einschließlich Zubehör wie Taxameter und Kartenlesegeräte. Sie bieten auch spezielle Konditionen für Flottenversicherungen ab zehn Fahrzeugen an und ermöglichen Beitragsreduzierungen durch Selbstbehalte;
• Klemmer Versicherungsmakler: Diese Agentur bietet einen bedarfsgrechten Versicherungsschutz sowohl für Einzel- als auch für Großbetriebe;
• Kodal Versicherungsmakler: Ein Makler, der sich ebenfalls auf Taxi- und Mietwagenversicherungen spezialisiert hat;
• Signal Iduna Allgemeine Versicherung AG: Ein weiterer Anbieter, der Versicherungen speziell für das Taxigewerbe anbietet, einschließlich Haftpflicht und Kasko;
• taxiversicherung.org: Diese Plattform bietet nicht nur Versicherungen für Taxis, sondern auch für Mietwagen, Busse und spezielle Fahrerabsicherungen an. Sie bietet auch Rahmenverträge und Gruppenversicherungen für das gesamte Personenverkehrsgewerbe;
• Württembergische Versicherung: Diese Versicherung bietet umfassende Optionen für Taxi-Haftpflicht, Teilkasko und Vollkasko an. Sie bietet auch spezielle Versicherungen für Mietwagen und andere Arten von Personenbeförderungsfahrzeugen an;
• Verivox: Diese Versicherung bietet einen Überblick über die Besonderheiten der Taxiversicherung und ermöglicht den Vergleich verschiedener Angebote. Sie heben hervor, dass die Prämien aufgrund des hohen Unfallrisikos bei Taxis in der Regel höher sind als bei normalen Kfz-Versicherungen;

Ein Vergleich der Tarife und Leistungen ist empfehlenswert, um den besten Versicherungsschutz zu finden. Nicht nur der Beitrag ist ausschlaggebend, sondern auch die Qualität der Dienstleistungen. hs

Beitragsfoto: Versicherungsmakler Matthias Albinger aus Berlin vermittelt unter anderem diejenigen Kfz-Versicherungen, die er für seine eigenen Taxis nutzt. Foto: Axel Rühle