Wer in die Kommunikation mit jungen Fahrgästen treten will, sollte sich auf Social Media präsentieren. Die Kunst dort ist das „Story-Telling“. Zum Beispiel eine Geschichte über die Zuverlässigkeit eines E-Taxis.
Taxi ist wertvoll, weil es stets mit der Zeit geht: Der südbadische Taxiunternehmer Dirk Holl feierte vor kurzem seinen 50. Geburtstag. Damit ist man schon alt genug, um noch die analogen Zeiten erlebt zu haben, als Taxis noch per Telefon gerufen wurden und der Diesel das Non-Plus-Ultra war. Es ist aber auch das Alter, bei dem man vor rund 15 Jahren als damaliger Mitdreißiger noch jung genug war, bereits den Wandel von analoger Technologie zur Digitalisierung einzuläuten und offen genug für erste Erfahrungen mit Alternativen Antrieben ist.
Und da mittlerweile die erwachsene Tochter eingestiegen ist und den Familienbetrieb in die dritte Generation führen will, bekommt der „olle Papa“ auch noch die nötigen Impulse für den nächsten Schritt eines modernen Beförderungsdienstleisters: Die Eigendarstellung in den Sozialen Medien. Holls Firma, die Holl AG, setzt dabei vor allem auf TikTok und nutzt diesen Kanal, um den Followern häppchenweise Geschichten aus dem Unternehmen zu erzählen, die – als Nebeneffekt – die Neugier auf eine Fahrt in einem Taxi wecken soll.
Jüngstes Beispiel ist ein Clip über die Langlebigkeit eines Mercedes E-Vito-Taxis, das sich die Holls vor 4 Jahren angeschafft hatten. „Voller Neugier, aber auch mit einer Portion Unsicherheit, wie sich Elektromobilität im harten Alltag eines Taxis bewähren würde, erfährt der TikTok-Nutzende vom damaligen Gefühlsleben. Und man erfährt, wie diese Geschichte ausging: „Heute, nach über 410.000 Kilometern, wissen wir es: Wir sind begeistert!“.
Die emotionale Regung wird durch eine Untersuchung „wissenschaftlich“ belegt. Der State of Health (SOH) des E-Vitos liegt immer noch bei 90,8 Prozent. Ein SOH bestimmt den Zustand der Elektrobatterie eines Fahrzeugs. Gemessen wurde dieser durch eine Fachwerkstatt, bestätigt durch ein AVILOO-Zertifikat.
Das Taxi sei nach wie vor in einem sehr guten Zustand, „und das, obwohl das Fahrzeug täglich im Dauereinsatz war – oft mit Schnellladung und ohne große Pausen im städtischen Taxibetrieb“, hebt der TikTok-Clip die Besonderheit dieses Ergebnisses vor.
Ein zweiter positiver Effekt dieses SOH: „Die ermittelte WLTP-Reichweite liegt aktuell noch bei beeindruckenden 336 Kilometern, bei einer ursprünglichen Reichweite von 370 Kilometern.
Das Fazit dieser Taxigeschichte, die Dirk Holl seinen Kunden erzählt: „Unser E-Vito hat eindrucksvoll bewiesen, dass Elektromobilität auch unter extremen Bedingungen zuverlässig funktioniert – und das besser, als viele erwartet hätten. Dieses Ergebnis macht Mut für die Zukunft und zeigt: E-Taxis sind längst alltagstauglich!“
Im Idealfall erinnert sich die TikTok-Lesenden an ihre letzte Fahrt in eben diesem Fahrzeug und haben die Story dazu, warum dies eine Fahrt in einem besonderen Auto war. Oder / Und es weckt die Lust, die Fahrt in einem solchen E-Taxi als Fahrgast zu erleben. Und wie leicht man das Taxi dann bestellen kann, erfährt man gleich im daran anschließenden nächsten Clip: Da erklärt die „Junior-Chefin“ Romy Holl, wie einfach man ein Taxi per Whats-App bestellt. So wie man das eben heutzutage als TikTok-Follower macht. jh
Der E-Taxi-Clip ist unter diesem Link abrufbar.
Beitragsfoto: Holl AG
