Funkzentralen im Qualitäts-Test: 3x Note sehr gut
Ein deutsches Wirtschaftsmagazin testete 15 Taxizentralen in Deutschland. Dabei erzielte „Hansafunk“ das beste Ergebnis.
Das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue hatte gemeinsam mit Focus Money Kunden in ganz Deutschland nach ihren Erfahrungen mit 15 großen Taxizentralen befragt. Dabei wurden die fünf Einzelkategorien Taxiservice, Fahrzeuge, Kundenservice, Fahrer und Kundeninformation bewertet.
Bei den beiden letztgenannten Kategorien schnitt jeweils die Rhein-Taxizentrale aus Düsseldorf am besten ab (Note „sehr gut“). In der Gesamtwertung landete Rhein-Taxi auf Platz 2.
Der unmittelbare Wettbewerber Taxi Düsseldorf eG tauchte im Gesamtranking gemeinsam mit der Nürnberger Genossenschaft auf Platz 6 (Gesamtnote „gut“) auf, gewann allerdings die Kategorie der Zentrale mit dem besten Taxiservice. Die gepflegtesten Fahrzeuge („sehr gut“) vermittelt die Taxizentrale Nürnberg.
Im Bereich des Kundenservice setzte sich die Hamburger Hansafunk-Zentrale mit großem Abstand durch („sehr gut“). Da man auch in den anderen vier Kategorien mit „sehr gut“ jeweils unter den Top Drei landete, belegte Hansa Funk in der Gesamtwertung noch vor Rhein-Taxi den ersten Platz aller getesteten 15 Funkzentralen in Deutschland. Die Münchner IsarFunk Taxizentrale landete mit einer ebenfalls noch „sehr guten“ Gesamtbewertung auf Platz 3, ganz knapp vor Taxi Berlin auf Rang 4 und Taxi-Ruf Bremen auf Rang 5. Die Taxizentralen auf den Plätzen vier bis neun wurden alle mit der Note „gut“ bewertet.
Wie die restlichen sechs Taxizentralen abgeschnitten haben, wird im Beitrag von Focus Money nicht erwähnt. „Bei 40 Prozent der Anbieter reichte es nicht für ein Qualitätssiegel“, heißt es in der am 15.12.2014 erschienenen Printausgabe. Vier von ihnen (Taxi Frankfurt, Hallo Taxi 3811 Hannover, Taxi München eG und der Taxi-Ruf Köln) tauchten allerdings in den Einzelkategorien mit der Bewertung „sehr gut“ (Frankfurt im Bereich Kundenservice) bzw. „gut“ auf.
Gesamtergebnis:
- Hansa Funk Hamburg „sehr gut“, 79,4 Punkte
- Rhein-Taxi Düsseldorf „sehr gut“, 78,6 Punkte
- IsarFunk München, „sehr gut“, 76,9 Punkte
- Taxi Berlin „gut“, 76,7 Punkte
- Taxi-Ruf Bremen „gut“, 76,6 Punkte
- Taxizentrale Nürnberg eG „gut“, 76,0 Punkte
- Taxi Düsseldorf eG „gut“, 76,0 Punkte
- Funk-Taxi WBT Berlin „gut“, 75,8 Punkte
- Taxi Hamburg „gut“, 75,6 Punkte
Quelle: Focus Money, Ausgabe vom 15.12.2014
