Wenn der Fahrgast wie in Wien für die Taxifahrt unter mehreren Apps auswählen kann, fällt die Auswahl nicht unbedingt leicht. Die Wiener Taxizentrale 40 100 zählt die Vorzüge der eigenen App auf und lässt zwischen den Zeilen die Schwachpunkte der Konkurrenzapps aus den USA und Estland erkennen, ohne deren Namen nennen zu müssen.
In Österreich gibt es seit einigen Jahren keinen Unterschied mehr zwischen den klassischen Taxis und einem Mietwagen. Hier ist seit 2021 geregelt, dass alle Mietwagen wie Taxis gelten. Beide Verkehrsarten, die in Deutschland so streng voneinander getrennt sind, unterliegen den gleichen Rechten und Pflichten. Damit ist in Österreich das eingetreten, wofür das Taxigewerbe in anderen Länder so unermüdlich kämpft: Ein Wettbewerb auf Augenhöhe zwischen den Taxis und den (früheren) Mietwagen. Diese Gleichsetzung auf ein einheitliches Level gilt auch für die Fahrtenvermittler und deren Apps, deren Anzahl stetig wächst, wie jetzt die Wiener Taxizentrale 40 100 in einer Presseaussendung feststellt: „Für Nutzer stellt sich daher zunehmend die Frage: Welche Taxi-App passt am besten zu den eigenen Bedürfnissen?“
Als Entscheidungshilfe für die Wiener und die Touristen hat Wiens größte Taxizentrale einige Argumente zusammengetragen, die für eine Nutzung der App von Taxi 40 100 spricht. Unter den Sammelbegriffen „Verfügbarkeit & Zuverlässigkeit“ listet man beispielsweise auf, dass sich gute Taxi-Apps durch eine flächendeckende Abdeckung im Stadtgebiet kennzeichnen. Kurze Wartezeiten und eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit – auch zu Stoßzeiten – seien ein wesentliches Kennzeichen zuverlässiger Taxi-Apps.
Hervorgehoben wird auch die Benutzerfreundlichkeit: „Eine einfache und intuitive Bedienung, schnelle Buchung mit wenigen Klicks und eine transparente Anzeige von Fahrtdetails sollten selbstverständlich sein. Nach einer Buchung per App muss die Ankunftszeit, das Kennzeichen des Wagens und der Vorname des Lenkers angezeigt werden“, beschreibt die Wiener Taxizentrale die Auswahlkriterien – ohne dabei explizit erwähnen zu müssen, dass genau diese Informationen in der eigenen App übermittelt werden.
Unter dem Stichwort der „Preis-Transparenz“ wird die klare Tarifstruktur angesprochen, über die sich gute Taxi-Apps auszeichnen und die ohne versteckte Gebühren auskommen (Insider wissen genau, von welchen anderen Apps sich die Wiener Taxi-App damit eindeutig abgrenzt). Konkret verspricht die Taxizentrale: „Bei der App von Taxi 40100 können Kunden etwa schon vor der verbindlichen Bestellung den Fixpreis für eine Strecke erfahren. Und bezahlt wird entweder im Vorfeld mittels Autopay oder nach der Fahrt per APP, bar oder per Kredit- oder Bankomatkarte.
Ein weiteres Merkmal einer guten Taxi-App sind die Sicherheitsstandards. „In ganz Wien sind dank der gesetzlichen Lage nur geschulte und geprüfte Fahrerinnen und Fahrer im Einsatz“, informiert Taxi 40 100 und konkretisiert: „Wer mit Hilfe eines Kommunikationsdienstes, also per Telefon, APP oder – bei Taxi 40100 – auch per WhatsAPP bestellt, darf davon ausgehen, dass jede Fahrt nachvollziehbar ist.
Daran anschließend wird ein weiterer Vorteil erwähnt: Wer einmal ein Handy oder eine Tasche im Taxi vergessen hat, kann von einer guten Taxi-App erwarten, dass eine Kontaktaufnahme zum jeweiligen Vermittler mittels E-Mail oder Telefon möglich ist. Das Callcenter von Taxi 40100 sei zum Beispiel 24/7 erreichbar. Auch hier fällt Insidern sofort auf, dass Taxizentralen gegenüber bloßen App-Anbietern hier ein echtes Alleinstellungsmerkmal haben.
Last but not least werden weitere Features genannt, die ein Kunde von einer „modernen und innovativen“ App erwarten darf: Die Möglichkeit zur Bewertung der Fahrt, des Fahrzeuges und des Fahrers nach einer Fahrt sowie eine Reihe an Zusatzfunktionen wie etwa Vorbestellungen, Auswahl von Fahrzeugtypen (z. B. Großraumtaxi) und barrierefreie Optionen.
„Ein kurzer Vergleich mehrerer Taxi-Apps kann Zeit und Kosten sparen und lohnt sich immer“, empfiehlt Eveline Hruza, Generalsekretärin von Taxi 40100 abschließend.
Diese PM macht deutlich, dass sich die Wiener Taxi App von Taxi 40 100 hinter keiner anderen App verstecken muss. Leider fehlt jedoch der Hinweis, dass hinter dieser lokalen App die Technik der App von taxi.eu steckt und sie somit auch in vielen anderen Städten Europas genutzt werden kann. Das hätte der eine oder andere Wiener Nutzer sicherlich auch interessant gefunden. jh
Beitragsfoto: Taxi 40100-Kernmayer
