Die stundenweise Übergabe der Bestellung an einen Fremdvermittler, eine effizientere Betriebsgestaltung und ein neuer Name für einen spanischen Taxameter und Wegstreckenzähler. Im Teil 5 unserer Vorberichte zur Europäischen Taximesse stellen wir best.ways, MPC-Software und Taxitronic vor.
Mehr als 90 Aussteller haben bei der Europäischen Taximesse einen Stand gebucht. Viele von Ihnen haben Taxi Times bereits verraten, was die Besucher erwartet.
Best.ways am Stand C12: Die stundenweise Übergabe der Bestellung an einen Fremdvermittler
Holger Brück und sein Neffe Christian Brück haben ihr Unternehmen best.ways in den vergangenen Jahren zu einem spezialisierten Dienstleister für die Annahme und Vermittlung von Taxi-Aufträgen entwickelt. Aktuell betreut man bundesweit mehr als zehn Flotten mit einem Taxi-Callcenter.
Die Taxi-Fremdvermittlung ist eine eigenständige Dienstleistung. Hier werden andere Flotten ausschließlich und nicht nebenbei im Betrieb einer eigenen Taxizentrale vermittelt. Die Disponenten arbeiten nach den Vorgaben des jeweiligen Taxiunternehmens, nachdem sie zuvor von Teamleitern eingearbeitet wurden und während der Zusammenarbeit regelmäßig geschult. Am Telefon sprechen die Fahrgäste mit einem Menschen, der ihre Bestellung aufnimmt und Rückfragen klärt. Zum Service-Paket gehört auch die Auswertung der Wartezeiten und Erreichbarkeit. Mithilfe dieser Daten wird die personelle Besetzung an das Anrufaufkommen angepasst.
„Unsere Kunden entscheiden selbst, wann wir die Vermittlung für sie übernehmen sollen“, berichtet Christian Brück gegenüber Taxi Times. Das können dann entweder feste Zeiten in Form regelmäßig wiederkehrender Stunden sein, zum Beispiel jede Nacht von 22 bis 6 Uhr. Möglich ist aber auch die flexible Buchung von einzelnen Stunden nach Bedarf, auch spontan, ohne feste regelmäßige Zeiten. Als dritte Option wird auch die vollständige Übernahme der Vermittlung im 24/7-Betrieb angeboten.
Die stundenweisen Buchungen verwalten die Kunden selbst über ein Online-Buchungsportal. Der Preis beginnt bei zwölf Euro netto pro Stunde. Für die Vermittlung rund um die Uhr wird eine individuelle Pauschale vereinbart.
Für die technische Anbindung müssen die Kunden einen Zugang zu Taxi.de oder TARIS Dispatch Online zur Verfügung stellen. „Von uns erhält er eine eigene Durchwahl, das ist eine Telefonnummer unseres Callcenters, die ausschließlich seinem Taxiunternehmen zugeordnet ist. Auf diese Nummer leitet er seine bestehende Bestellnummer während der gebuchten Zeiten um. Seine Kunden wählen weiterhin die bekannte Telefonnummer, und er behält die Kontrolle über die Rufumleitung“, verspricht Holger Brück. „Jedes Taxiunternehmen erhält eine eigene Warteschleife. Durch die zugeordnete Durchwahl erkennen die Software und unsere Disponenten, für welches Unternehmen ein Anruf eingeht. Sie nehmen die Anrufe im Namen des jeweiligen Taxiunternehmens entgegen, erfassen die Fahrtwünsche und vermitteln die Aufträge über dessen System nach den zuvor abgestimmten Vorgaben.“
Bei der Taximesse wollen Holger und Christian Brück am Stand C 12 interessierten Besuchern die drei Schritte erläutern, mit denen die Zusammenarbeit beginnen kann. Dazu zählen erstens die Abstimmung und Einrichtung, zweitens eine begleitete Testschicht und drittens die Buchung der gewünschten Zeiten.
MPC-Software am Stand C03: Effizientere Betriebsgestaltung dank neuer Module
„Neuerungen aus der TARIS Produktfamilie“. Unter diesem Motto steht der diesjährige Messeauftritt der MPC-Software GmbH. „Taris“ ist der Markenname eines modular aufgebauten Softwaresystems, mit dem das Familienunternehmen, das von den beiden Brüdern Matthias und Bastian Plote in zweiter Generation geführt wird, seit über 40 Jahren Vermittler von Beförderungsdienstleistungen bei der Digitalisierung unterstützt. Das Ziel ist es, Prozesse in Disposition, Verwaltung und Dokumentation effizienter zu gestalten.
Bei der Messe stehen dabei neue Funktionen im Fokus, beispielsweise der KI-gestützte Sprachassistent TARIS Voice AI. Er führt Anrufer selbstständig durch den Bestellprozess, erfasst alle relevanten Angaben und übermittelt den fertigen Fahrauftrag direkt an die Vermittlungsmodul TARIS Dispatch.
Ebenfalls neu ist die Unterstützung des neuen Image-Link-Verfahrens für die digitale Abrechnung von Krankenfahrten im DTA-Abrechnungsprozess, wodurch die vollständig digitale Übermittlung der Abrechnungsunterlagen an die Krankenkassen ermöglicht wird und der bisherige Postversand entfallen kann.
Matthias und Bastian Plote sowie ihr langjähriger Vertriebsmitarbeiter Holger Kampmann werden gemeinsam mit zahlreichen anderen Mitarbeitern auch weitere TARIS-Funktionen vorstellen, angefangen beim Fuhrparkmanager und der Schichtplanung bis hin zur Unternehmerabrechnung.
Besichtigt werden können auch umfangreiche grafische Auswertungsmöglichkeiten bei den Modulen TARIS Tourenzettel, Kranken- und Rechnungsfahrten. „Die neuen Funktionen ermöglichen eine übersichtliche Darstellung relevanter Kennzahlen und schaffen damit eine bessere Grundlage für Analyse, Planung und Steuerung“ berichtet Matthias Plote gegenüber Taxi Times.
Taxitronic am Stand C 13: Urba für Deutschlands TSE-Anforderungen
Der spanische Hersteller Taxitronic ist Dauergast auf der Europäischen Taximesse – neu ist allerdings das Produkt Urba, das man diesmal in den Mittelpunkt der Präsentation stellt. Urba ist als Taxameter oder auch Wegstreckenzähler erhältlich und wurde mit moderner Technologie entwickelt, die Zuverlässigkeit und einfache Bedienung gewährleistet.
Somit kann man eine Lösung anbieten, die speziell auf die Anforderungen des deutschen Taxi- und Mietwagenmarktes an eine manipulationssichere technische Sicherheitseinrichtung (TSE) zugeschnitten ist.
„Zusammen mit TX Prime TSE ermöglicht Urba eine sichere, zentrale Verwaltung der Daten und erfüllt die steuerlichen Anforderungen des deutschen Marktes“, verspricht Ferran Ycobalzeta, der auf der Messe auch als Ansprechpartner vor Ort sein wird. Urba sei eine Komplettlösung, die Taxameter oder Wegstreckenzähler, Konnektivität und Cloud-Management in einem Ökosystem vereine.
Hinweis der Redaktion: Über die Highlights der Taximesse berichtet Taxi Times in mehreren Teilen. Über diesen Link kommen Sie zu den bisher erschienen Beiträgen.
Das Beitragsfoto zeigt Besucher der Taximesse im Jahr 2024. Foto: Taxi Times
