Ohne Mensch keine barrierefreie Beförderung in Taxis. Doch bei der Planung solcher Fahrten können digitale Lösungen für Entlastung sorgen. Taxi Times hat zwei Softwareanbieter auf der Fachmesse „Rettmobil“ getroffen, die in altbekannten Produkten neue Tools integriert haben.
„Rettmobil“ – diese jährlich im hessischen Fulda stattfindende „Blaulichtmesse“ zeigt alles, was rund um das Thema Unfall- und Rettungsfahrten wichtig ist. Eine nicht zu verachtende Randnotiz stellt dort auch die Beförderung von gehandicapten Menschen in barrierefreien Fahrzeugen dar. Folglich waren zwischen all den Blaulichtautos und unzähligen Ausstellern für das passende Rettungsequipment auch Fahrzeuge mit Heckausschnitt, Trittstufen oder Rampen zu sehen – weshalb die Messe auch für Taxi- und Mietwagenbetriebe und Betreiber von Krankenfahrdiensten einen Besuch wert ist.
Neben den zahlreichen rollstuhlgerecht umgerüsteten Fahrzeugen (Taxi Times berichtete darüber in einer gesonderten Meldung) präsentieren sich bei der Rettmobil auch solche Firmen, die mit der passenden Software dafür sorgen, dass die Touren und Personaleinteilungen im Backoffice zuverlässig und ohne viel Aufwand angenommen, geplant, eingeteilt und abgerechnet werden können. Genau dafür zeigten einige Software-Dienstleister ihre Lösungen. Zwei von Ihnen hat Taxi Times an ihrem Messestand besucht.
opta data präsentierte auf seiner modular aufgebauten CareMan Dienstplan-Software ein weiteres Tool „meine Abwesenheiten“. In diesem onlinebasierten Portal können Mitarbeiter über einen Login auf ihren persönlichen Dienstplan zugreifen und aktiv in die Planung einbezogen werden. Hier werden die Wunscheinsatzzeiten und Urlaubspläne von den Mitarbeitenden selbst über einen Webbrowser eingegeben.
Je nachdem, mit welcher Mindestbelegung die jeweiligen Tage von der Disposition vorab definiert werden, bekommt der Mitarbeiter adhoc angezeigt, ob in diesem Zeitraum beispielsweise Urlaub genommen werden kann. Führungskräfte werden entlastet, ohne dadurch die Kontrolle abgeben zu müssen. „Durch die direkte Beteiligung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Planungsprozess entfallen zeitintensive Aufgaben bei der Dienstplanung“, berichtete Nico Gohr im Gespräch mit Taxi Times.
Bei MPC Software konnte sich der Besucher der Rettmobil über die Allround-Software „Taris“ informieren. Das seit langem bewährte und modular aufgebaute Programm kann Auftragsvermittlung, Abrechnung, Buchhaltung und vieles mehr. Neu im Portfolio ist seit kurzem auch der Voice AI, wobei AI für die englische Bezeichnung der künstlichen Intelligenz steht. Genau diese kommt beim Taxiruf zum Einsatz, wodurch telefonische Bestellungen vollautomatisch entgegengenommen und an das Taris-Vermittlungssystem weitergegeben werden.
Der Voice AI nimmt auch Anrufe entgegen, bei denen eine Adresse, beispielsweise ein Restaurant, als Abholort genannt wird und prüft automatisch, ob sich diese Adresse überhaupt im Bediengebiet des Taxibetriebs befindet.
Eine Taxibestellung zur Rettmobil in Fulda bei einem Frankfurter Unternehmen würde beispielsweise sofort als Fake-Anruf identifiziert werden. Ruft man dagegen beim Taxibetrieb in Fulda an, freut sich der Unternehmer – sofern er Taris nutzt – über einen automatisiert entgegengenommenen Auftrag. Bei der Fahrt zum Bahnhof könnte man dem Unternehmer dann erzählen, dass sich ein Besuch der Rettmobil mittlerweile auch für Taxi- und Mietwagenbetriebe lohnt, erst Recht für solche, die Krankenbeförderungen durchführen (wollen). Die nächste Gelegenheit dazu ist dann im Mai 2027. jh
